Lowongan Service Quality Specialist di Pinhome Jakarta

Di wilayah Jakarta, perusahaan Pinhome sedang mencari individu yang berbakat untuk mengisi posisi Service Quality Specialist. Kami menawarkan jenis pekerjaan Full-time yang menarik.

Kami memprioritaskan kandidat yang memiliki keahlian dalam bidang dan pengalaman kerja pemula/senior. Selain itu, integritas, kedisiplinan, dan tanggung jawab adalah nilai-nilai yang kami harapkan dari calon karyawan.

Gaji yang kami tawarkan sangat kompetitif, dengan perkiraan sekitar . Namun, jumlah gaji ini dapat berfluktuasi tergantung pada kebijakan perusahaan.

Perusahaan Pinhome beroperasi di sektor sesuai perusahaan, yang menawarkan berbagai peluang dan tantangan menarik. Jika Anda tertarik dengan peluang karier ini, kami mengundang Anda untuk mengajukan lamaran segera.

Informasi Lowongan

Deskripsi Lowongan

About the Role

Sebagai Massage Service Quality Specialist di Pinhome, Anda akan memainkan peran penting dalam memastikan standar pelayanan tertinggi dan kepuasan pelanggan dalam bisnis layanan pijat kami. Anda akan bertanggung jawab atas pengawasan dan optimalisasi setiap aspek kualitas layanan, mulai dari kinerja terapis hingga interaksi dengan pelanggan.

What You Will Do

• Menyusun dan menerapkan standar, protokol, dan prosedur kualitas layanan untuk menjaga reputasi perusahaan yang unggul dalam layanan pijat
• Melakukan penilaian dan audit kualitas secara berkala untuk mengevaluasi kinerja terapis dan BP pijat, efisiensi layanan, dan kepatuhan terhadap protokol layanan
• Mengidentifikasi area yang perlu diperbaiki dalam proses pengiriman layanan dan menerapkan tindakan korektif untuk meningkatkan kualitas dan efisiensi layanan secara keseluruhan
• Memberikan pelatihan dan pembinaan terus-menerus kepada terapis dan pelatih BP untuk memastikan mereka memiliki keterampilan, pengetahuan, dan peralatan yang diperlukan untuk memberikan layanan berkualitas tinggi secara konsisten
• Bekerja sama dengan tim operasional untuk menyederhanakan alur kerja layanan, mengoptimalkan alokasi sumber daya, dan meningkatkan waktu pemrosesan layanan
• Memantau umpan balik dan metrik kepuasan pelanggan untuk mengidentifikasi tren, mengatasi kekhawatiran pelanggan, dan terus memperbaiki pengalaman layanan secara keseluruhan
• Terus memperbarui praktik terbaik dalam industri pijat dan preferensi pelanggan untuk berinovasi dan meningkatkan penawaran layanan

What You Will Need

• Kemampuan kepemimpinan dan komunikasi yang kuat untuk memimpin dan menginspirasi tim terapis menuju keunggulan layanan
• Pengalaman terbukti dalam manajemen kualitas layanan, lebih disukai di industri terkait
• Pemahaman mendalam tentang prosedur layanan pijat untuk menilai dan memastikan kompetensi teknis
• Memiliki pikiran analitis dan perhatian terhadap detail untuk mengidentifikasi kesenjangan kualitas layanan, menganalisis penyebab akar, dan menerapkan solusi yang efektif
• Pendekatan berorientasi pelanggan dengan komitmen untuk memberikan pengalaman layanan yang luar biasa
• Kemampuan untuk berkembang di lingkungan yang dinamis, cepat, dan mendorong inisiatif perbaikan berkelanjutan untuk meningkatkan standar kualitas layanan

Kelebihan Bekerja Lainnya

• Bonus jika lembur
• Mendapatkan pengalaman
• Lingkungan kerja nyaman

Persyaratan

• Sehat fisik dan psikis
• Usia 17 tahun ke atas
• Penghargaan terhadap waktu dan disiplin
• Kejujuran dan kepemilikan tanggung jawab
• Pribadi yang amiable
• Semangat kerja dan pembelajaran yang tinggi
• Untuk syarat tambahan, silakan cek formulir aplikasi

Alamat Perusahaan