Lowongan Workforce Management, Operations di Shopee Yogyakarta, Daerah Istimewa Yogyakarta

Perusahaan Shopee membuka lapangan pekerjaan untuk posisi Workforce Management, Operations di wilayah Yogyakarta. Jenis pekerjaan yang kami berikan adalah Full-time.

Kriteria pekerja yang kami butuhkan adalah mempunyai kemampuan dengan pengalaman pemula/senior, serta pekerja yang jujur, disiplin, dan bertanggung jawab.

Estimasi gaji yang ditawarkan oleh perusahaan ini cukup kompetitif sekitar . Namun gaji tersebut dapat naik atau turun tergantung dari perusahaan yang memutuskannya.

Perusahaan Shopee sendiri bergerak dibidang sesuai perusahaan yang tentu saja jika anda tertarik dengan lamaran perusahan ini dapat langsung mendaftar.

Informasi Lowongan

Deskripsi Lowongan

Lokasi: Indonesia – Yogyakarta

Tim Operasional di Shopee bertanggung jawab atas proses operasional dari saat pembeli mencari produk di platform Shopee hingga saat pembeli menerima produk. Tim Operasional menganalisis dan memantau KPI operasional di seluruh wilayah dan melakukan analisis akar penyebab saat kinerja operasional bergejolak.

Tim Operasional terdiri dari Layanan Pelanggan, Pembayaran, Penyusunan Daftar Produk, Gudang, Logistik, Operasi Penjual, dan Kejahatan.

Deskripsi Pekerjaan:

• Menganalisis arah regional dan mendapatkan informasi dari BI, Pemasaran untuk membuat jadwal yang memenuhi semua kebutuhan perusahaan
• Membuat dan memantau perubahan jadwal untuk L1 & L2 CS untuk memastikan cakupan sumber daya harian yang memadai
• Perencanaan kebutuhan tenaga kerja di Tim CS berdasarkan proyeksi forecast dari BI
• Menginformasikan Tim CS terkait kebijakan dan standar yang diterapkan
• Mengumpulkan dan melaporkan pencapaian KPI/CSAT/kinerja terbaik, dan pencapaian skorcard

Persyaratan:

• S1 dari segala jurusan
• Min. 2 tahun pengalaman kerja di bidang terkait
• Pengalaman dalam WFM seperti forecasting dan Scheduling merupakan keuntungan
• Berpengalaman dalam mengelola angka dan interpretasi data
• Mampu menggunakan pendekatan statistik pada data storytelling
• Mampu mengembangkan laporan atau dashboard dari awal
• Mahir dalam Excel
• Memahami metrik SLA Layanan Pelanggan

Kelebihan Bekerja Lainnya

• Bonus jika lembur
• Mendapatkan pengalaman
• Lingkungan kerja nyaman

Persyaratan

• Kesehatan total fisik dan mental
• Minimum usia adalah 17 tahun
• Disiplin diri dan punctuality
• Integritas dan tanggung jawab penuh
• Personalitas yang positif
• Antusias dalam setiap aspek pekerjaan dan belajar
• Lihat formulir aplikasi untuk persyaratan lebih detail

Alamat Perusahaan